Audit de délivrabilité
Un examen à prix fixe de la façon dont votre domaine envoie ses emails, mené par notre équipe délivrabilité. Il est ouvert aux expéditeurs, quel que soit leur fournisseur de services de messagerie (ESP).
- Prix
- 1 500 $ US
- Délai
- Rapport remis sous 10 jours ouvrés après l’obtention des accès
- Vous recevez
- Des constats hiérarchisés, avec les preuves qui appuient chacun d’eux, et un appel de 45 minutes pour les parcourir.
Vous avez une inquiétude, pas une urgence.
Les résultats se sont dégradés et personne ne s’accorde sur la cause
Les ouvertures, les clics ou les réponses baissent depuis des semaines. Votre plateforme, votre agence et un forum disent chacun autre chose.
Vous n’êtes pas sûr que votre configuration soit correcte
Plusieurs outils envoient au nom de votre domaine. Personne n’a regardé l’ensemble depuis leur ajout.
Une période chargée ou une décision approche
Vous voulez savoir où vous en êtes avant le quatrième trimestre, ou avant de décider s’il faut changer de plateforme.
Ce n’est pas le bon service ? Si vos emails ont cessé d’arriver cette semaine ou si vous êtes inscrit sur une liste de blocage, il vous faut l’intervention d’urgence : nous commençons sous un jour ouvré. Si vous savez déjà que le problème vient de DMARC, le déploiement de DMARC est la voie directe.
Des constats sur lesquels agir, dans l’ordre qui compte.
Chaque constat indique ce que nous avons observé, pourquoi cela compte pour vos envois, ce qui doit se passer ensuite et qui s’en charge. Là où les preuves s’arrêtent, nous le disons. L’appel de 45 minutes sert à décider : ce que fait votre équipe, ce que fait votre fournisseur, et ce qui peut attendre.
Les emails marketing passent l’authentification ; les reçus transactionnels du système de facturation, non
- Ce que nous avons observé
- Les rapports DMARC agrégés du 1er au 30 mai montrent 96,2 % des emails alignés. Les 3,8 % en échec viennent tous d’une seule source : les IP de la plateforme de facturation, qui envoient au nom de [expéditeur].com sans signature DKIM et avec un résultat SPF « neutral ».
- Pourquoi cela vous concerne
- Ce sont des reçus et des réinitialisations de mot de passe, les emails que vos clients ont le plus besoin de recevoir. Chez Gmail, ils sont actuellement traités comme non authentifiés. C’est cohérent avec les demandes d’assistance que vous nous avez transmises (« je n’ai pas reçu mon reçu »), même si les rapports seuls ne permettent pas de savoir ce qu’il advient de ces messages.
- Ce que nous ne pouvons pas encore dire
- S’ils sont classés en spam ou ne sont pas remis du tout. Postmaster Tools n’est pas connecté pour ce domaine ; une fois qu’il le sera, le graphique « authenticated traffic » répondra à la question en une semaine.
- Prochaine action
- 1. Responsable de la plateforme de facturation : activer la signature DKIM pour [expéditeur].com (sa documentation : « Custom sending domain ») et ajouter son include au SPF, environ 1 heure. 2. Marketing : connecter Postmaster Tools, 15 minutes. 3. Nous revérifions l’alignement à partir du prochain rapport hebdomadaire.
- Responsable · effort
- Ingénierie (facturation) · 1 heure · sans coût. Marketing · 15 minutes.
Trois volets, chacun pour une raison.
Identité d’envoi
SPF, DKIM et DMARC pour chaque service qui envoie au nom de votre domaine, et leur alignement.
Pourquoi : les fournisseurs de messagerie filtrent les emails qu’ils ne peuvent pas vous attribuer. C’est là que se cachent la plupart des problèmes « mystérieux ».
Données des fournisseurs et réputation
Rapports DMARC agrégés, Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS, listes de blocage : tout ce dont vous disposez ou ce à quoi vous pouvez nous donner accès.
Pourquoi : c’est la seule vue de première main sur la façon dont les fournisseurs de messagerie vous évaluent. Si elle n’existe pas encore, la mettre en place est le premier constat.
Pratiques d’envoi
La collecte des adresses, le traitement des rebonds et des plaintes, la fréquence et la segmentation, sur les 90 derniers jours.
Pourquoi : la réputation se gagne par ce que vous envoyez, et à qui. Les enregistrements peuvent être parfaits et les résultats baisser malgré tout.
Déroulement
Vous faites la demande
Décrivez la situation et le domaine. Deux minutes.
Nous confirmons le périmètre et les dates
Par email, sous un jour ouvré. Nous vous disons si l’audit n’est pas le bon service.
Facture et accès
Vous réglez la facture et nous donnez un accès en lecture (nous vous envoyons une liste de vérification). Les 10 jours ouvrés commencent ici.
Nous analysons
Nous pouvons demander des exemples de messages ou revenir sur un point précis. Comptez un ou deux emails.
Rapport
Remis en PDF, avec les preuves en pièce jointe.
Appel de 45 minutes
Venez avec les personnes qui feront le travail. Nous vous laissons un plan ordonné.
Inclus
Jusqu’à deux plateformes d’envoi · 90 jours d’historique · le rapport · l’appel · un suivi par email sur le contenu du rapport pendant 30 jours.
Non inclus
La mise en œuvre des changements (nous vous disons exactement quoi demander ; votre équipe ou votre fournisseur s’en charge) · un nouveau test après les changements (disponible en suivi). Nous ne promettons pas le placement en boîte de réception ; personne ne peut honnêtement le promettre.
Ce que vous recevez
Pour les expéditeurs, quel que soit leur fournisseur de services de messagerie (ESP). Nous examinons l’authentification de vos domaines d’envoi (SPF, DKIM, DMARC, alignement) et vos rapports DMARC. Nous vérifions votre réputation dans Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS et les principales listes de blocage. Nous examinons la façon dont vous collectez les adresses, dont vous traitez les rebonds et les plaintes, et la fréquence de vos envois. Vous recevez un rapport écrit avec les corrections classées par priorité, et un appel de 45 minutes pour le parcourir. Rapport remis sous 10 jours ouvrés après l’obtention des accès. Nous ne promettons pas le placement en boîte de réception ; personne ne peut honnêtement le promettre.