Code SMTP 5xx
Ce que les tableaux de la base de connaissances disent de ce code, et quels articles le disent : une description de la réponse, jamais une prédiction de placement.
La base de connaissances documente ce code dans plusieurs lignes. Ce qui distingue ces lignes, c’est le texte du rejet dans votre propre journal, et non le code : comparez chaque ligne ci-dessous à ce que dit votre rejet.
- Signification
- Échec définitif : le message n'a pas été accepté
- Prochaine étape
- Ne pas le remettre en file d'attente
Source Meilleures pratiques M3AAWG pour les expéditeurs (version 4.0) · Traitement des rebonds et des NDR
- Test qui distingue les causes
- Faites un test sur liste de test ou une vérification antispam du message exact, et retirez les éléments un à un
- Prochaine étape
- Corrigez le contenu (contenu et design) : supprimez les raccourcisseurs d'URL et corrigez le HTML
- Le rejet mentionne…
- Mentionne le contenu, les liens ou les pièces jointes, "message content rejected", ou "spam" dans un 5xx
- Hypothèse
- Un filtre de contenu a bloqué le message
Source Procédures de dépannage de la livraison · Procédure A : message non livré (rebond ou rejet, 5xx)
Cette ligne provient d’un article de la base de connaissances qui porte sur les passerelles d’entreprise, et non sur la norme.
- Prochaine étape
- Demander le retrait via le portail de l'éditeur ; corriger d'abord la cause profonde
- Symptôme
- 5xx à la connexion ou tôt dans la session SMTP, citant la réputation, une DNSBL ou une URL de réputation
- Signification probable
- Blocage pour réputation globale (PDR, CSI, BRBL ou Spamhaus)
Cette ligne provient d’un article de la base de connaissances qui porte sur les passerelles d’entreprise, et non sur la norme.
- Prochaine étape
- Seule l'organisation destinataire peut corriger ; demander à votre contact de réclamer un ajout à la liste blanche
- Symptôme
- 5xx citant « policy », « local policy », « prohibited by administrator » ou un nom de règle
- Signification probable
- Politique de l'administrateur du client
Cette ligne provient d’un article de la base de connaissances qui porte sur Yahoo, et non sur la norme.
- Cause
- En-têtes en double, en-têtes mal formatés, types MIME incorrects et autres violations des RFC 5321 et 5322
- Prochaine étape
- Corriger la construction des messages pour qu'elle respecte les RFC
- Catégorie
- Non-conformité aux RFC