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Codes d’erreur SMTP de Yahoo

Les catégories d’erreurs et de reports de remise SMTP de Yahoo Mail (4XX temporaires, 5XX permanentes, reports TS*, blocages de contenu PH*) avec leurs causes et les actions recommandées.

Référence6 min de lecture

À qui cela s’adresse Expéditeurs, Opérateurs ESP

S’applique aux expéditeurs, quelle que soit leur plateforme

SommaireSur cette page : 4 sections

Quand Yahoo Mail reporte ou rejette vos messages, sa réponse SMTP vous indique s’il faut réessayer et ce qu’il faut corriger. Yahoo documente ces erreurs (Delivery Status Notifications, DSN) par catégorie plutôt que sous la forme d’un tableau exhaustif code par code.

Des jetons étendus comme TS* (reports temporaires) et PH* (blocages pour contenu ou phishing) apparaissent dans le texte de la DSN à côté du code numérique. Quand vous contactez Yahoo au sujet d’erreurs persistantes, joignez à votre Sender Support Request l’erreur exacte et les codes de diagnostic relevés dans vos journaux.

Classes principales

Classe Codes Signification Réessayer ?
4XX temporaires 421, 451 Un problème temporaire bloque la livraison Oui, réessayer plus tard
5XX permanentes 550, 553, 554 Un problème permanent, et le message est refusé Non. Ne jamais réessayer, et retirer les adresses qui génèrent des rebonds 5xx

Causes des erreurs temporaires 4XX (421 et 451)

  • Yahoo a observé des schémas de trafic inhabituels depuis l’adresse IP de votre serveur d’envoi.
  • Le message présentait des caractéristiques de spam.
  • Les messages de votre serveur génèrent des plaintes d’utilisateurs de Yahoo.
  • Les serveurs de messagerie de Yahoo étaient occupés au moment de la connexion.
  • Un autre comportement suspect a déclenché une dépriorisation dynamique de votre serveur.
  • Votre serveur de noms était temporairement indisponible.
  • Une erreur temporaire a empêché Yahoo de déterminer les résultats d’authentification de votre domaine.

Action : consultez les exigences et recommandations de Yahoo envers les expéditeurs (voir Exigences de Yahoo envers les expéditeurs) et réessayez plus tard. Si vous n’administrez pas le serveur de messagerie, contactez son administrateur.

Causes des erreurs permanentes 5XX (553 et 554)

  • L’adresse du destinataire est invalide.
  • Le message a échoué à l’authentification au regard de la politique DMARC ou DKIM du domaine d’envoi.
  • Yahoo n’accepte pas le contenu, pour des raisons de politique.
  • Un autre comportement suspect a entraîné le rejet permanent de la connexion SMTP.
  • L’adresse IP est inscrite chez Spamhaus. Vérifiez sur https://www.spamhaus.org.

Action : ne réessayez pas. Des erreurs 5xx récurrentes signalent un problème étendu, et les gestionnaires de listes devraient avoir une politique de retrait des adresses qui génèrent des rebonds 5xx.

Catégories d’erreurs

Catégorie Codes typiques Cause Action recommandée
Non-conformité aux RFC 4xx ou 5xx En-têtes en double, en-têtes mal formatés, types MIME incorrects et autres violations des RFC 5321 et 5322 Corriger la construction des messages pour qu’elle respecte les RFC
Domaine From impossible à résoudre (RFC 5321 ou 5322) 451 (délai dépassé ou SERVFAIL) ou 554 (échec permanent) Le domaine à droite du @ dans MAIL FROM ou dans l’en-tête From ne semble pas valide. Yahoo vérifie son existence par une requête SOA : les sous-domaines utilisés dans MAIL FROM ou dans l’en-tête From ont donc besoin d’enregistrements SOA, pas seulement d’enregistrements A ou MX (même génériques) Vérifier que chaque sous-domaine utilisé dans From ou MAIL FROM se résout et est couvert par un enregistrement SOA
Plaintes excessives des utilisateurs Report ou rejet Messages qui génèrent trop de votes spam de la part des utilisateurs de Yahoo Surveiller votre réputation (même les expéditeurs à bonne réputation reçoivent des votes spam). Si l’erreur persiste plus de 48 h, ou suit des changements de contenu ou de politique, examiner les messages sortants à la recherche de contenus ou de pratiques contestables. Sur des adresses IP partagées, le trafic d’autres domaines peut vous nuire : envisager des adresses IP dédiées. Vérifier que les destinataires ont donné un opt-in correct
Messages non sollicités excessifs Report ou rejet Volume très élevé depuis une seule adresse IP, typique du courrier de masse non sollicité. Souvent, une nouvelle adresse IP dont le volume a augmenté trop vite Ne pas renvoyer avant d’avoir revu vos pratiques. Chauffer les adresses IP lentement (voir Recommandations pour la chauffe d’IP). Confirmer que tous les destinataires ont demandé les messages. Si l’erreur persiste plus de 48 h, revoir le contenu et les pratiques
Destinataires inconnus excessifs Rejet Un serveur qui envoie à de nombreux destinataires invalides. Il peut s’agir d’un relais ouvert ou d’un proxy ouvert, et Yahoo n’accepte pas les messages qui en proviennent Sécuriser vos serveurs, retirer des listes les adresses qui rebondissent et examiner les files d’attente sortantes à la recherche d’abus par des spammeurs
Échecs d’authentification Rejet Échec de la vérification SPF, DKIM ou DMARC. Yahoo rejette un message pour échec DKIM lorsque le domaine signataire publie une politique exigeant que tous ses messages soient signés avec DKIM, que le domaine figure dans la balise DKIM d= et que le message n’a pas pu être authentifié (signature absente ou invalide) Tous les expéditeurs : SPF ou DKIM. Expéditeurs de gros volumes : SPF, DKIM et DMARC. Expéditeurs sur Microsoft 365 ou Google Workspace : configurer DKIM selon leurs guides. Listes de diffusion (listservs) : mettre l’adresse de la liste dans From: et l’expéditeur réel dans Reply-To:. Messages transférés : envisager ARC
Blocages de contenu Erreurs PH* Contenu que Yahoo n’accepte pas : virus, phishing, rançongiciels, autres logiciels malveillants, ou liens vers l’un d’eux Examiner les files d’attente sortantes à la recherche de contenus contestables, et sécuriser les serveurs contre les abus
Le destinataire n’existe pas 554 (par exemple 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (user@yahoo.com) [-5]) Le compte Yahoo n’existe pas Ne jamais réessayer. Retirer l’adresse de votre liste, et confirmer l’adresse directement auprès du destinataire
Message temporairement reporté Erreurs TS* (421) Plaintes nombreuses d’utilisateurs de Yahoo, contenu contestable ou ressemblant à du spam, mauvaise réputation IP (de l’adresse IP ou de son sous-réseau /24), ou schémas de trafic inhabituels Réessayer plus tard est acceptable. Revoir le contenu sortant. Les serveurs qui n’envoient pas en masse (serveurs personnels, d’entreprise, d’établissements d’enseignement ou de fournisseurs d’accès) devraient vérifier leurs files d’attente à la recherche d’abus par des spammeurs. Si l’erreur se prolonge, soumettre une Sender Support Request avec l’erreur et les codes de diagnostic
Ressources temporairement indisponibles 4xx Les serveurs de messagerie de Yahoo étaient occupés au moment de la connexion En général passager. Réessayer après un court délai
Autres erreurs de politique 550, 554 Un enregistrement Null MX (RFC 7505). Un en-tête trop long (From, Subject, To). Une Date hors plage. Une valeur d’en-tête impossible à décoder (From, Subject). Une adresse contenant des caractères inhabituels ou interdits (par exemple ,$%?{}<>) Corriger l’enregistrement, l’en-tête ou l’adresse en cause

Lire un rebond de Yahoo

Un avis d’échec de Yahoo (envoyé par « MAILER-DAEMON » ou « Mail Delivery Subsystem », avec un objet du type « Failed Delivery ») comporte deux parties : le motif du rebond, puis une copie du message d’origine. Voici un exemple de la ligne qui rapporte la réponse de l’hôte distant :

Remote host said: 554 delivery error: dd This user doesn't have a yahoo.com account (testing123@yahoo.com) [-5] - mta123.mail.mud.yahoo.com

La cause d’échec la plus courante est une adresse de destinataire invalide. Si le compte « n’existe pas », vérifiez l’orthographe. Si les rebonds continuent, le compte a peut-être été fermé ou déplacé.

Voir aussi

Vérifier votre propre enregistrement

Le diagnostic gratuit lit ce que votre domaine publie dans le DNS.

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