Reach the Inbox
Comment fonctionne la livraison des emails, pour la personne qui doit décider, et quoi faire quand elle cesse de fonctionner.
Le livre est téléchargeable gratuitement, au format EPUB. Il a été écrit par François Lane.
Télécharger l’EPUB
Ce qu’il contient
Les emails partent au spam, et personne ne vous dira pourquoi.
Les fournisseurs de messagerie ne publient pas leurs règles, le taux d’ouverture a cessé de vouloir dire grand-chose depuis qu’Apple ouvre le courrier au nom des destinataires, et la plupart des conseils trouvés en ligne se contredisent d’un article à l’autre.
Introduction: The Inbox Is Earned
Pourquoi un taux de livraison proche de 100 % peut masquer le seul chiffre qui compte : combien de personnes ont vu le message.
Why Good Email Lands in Spam
Une infolettre fonctionne pendant trois ans, puis s’arrête. La cause n’est pas le gabarit, mais ce que des milliers de lecteurs ont fait des cent derniers emails.
Proving Who You Are
SPF, DKIM et DMARC comme une seule tâche : dire aux fournisseurs quels emails sont vraiment les vôtres, et arrêter ceux qui ne le sont pas.
The Big-Provider Rules
Ce que Gmail, Yahoo et Microsoft exigent réellement, chaque règle datée et sourcée, et pourquoi les exigences changent avec votre volume.
A List People Want
Comment une seule liste louée ou collectée sur un salon abîme une liste bâtie pendant des années, et à quoi doit ressembler le consentement.
Sending Like a Trusted Sender
Volume, cadence et adresses IP dédiées : pourquoi faire quelque chose d’inhabituel trop vite ressemble exactement à faire quelque chose de malhonnête.
Content That Doesn't Hurt You
Les quelques choix de contenu et de conception qui vous coûtent vraiment de la livraison, et les nombreux qui n’y changent rien.
Measuring What's Real
Pourquoi un taux d’ouverture peut presque doubler sans que rien ne s’améliore, et quels chiffres gardent un sens.
Keeping the List Healthy
Retirer des adresses donne l’impression de perdre des ventes. Les garder fait monter vos taux de plainte et de rebond.
When Things Go Wrong
Du symptôme à la cause, puis au correctif, pour l’expéditeur dont les emails sont en spam aujourd’hui. Si c’est votre cas, commencez ici.
Staying Legal
CASL, CAN-SPAM et RGPD côte à côte, pour toute liste qui traverse une frontière.
Where to Go from Here
Par quoi commencer, selon votre situation.
François Lane
Un livre de François Lane sur la façon dont les emails parviennent réellement à leurs destinataires, et sur ce qu’il faut faire quand ce n’est plus le cas. Il s’adresse à la personne qui doit décider : pas à un spécialiste, ni à quelqu’un qui souhaite le devenir.
Ce livre suppose que vous savez ce qu’est une campagne. Il ne suppose pas que vous savez ce qu’est le DKIM.
Vous apprendrez
- Pourquoi la réputation se construit à partir de la réaction des destinataires, et non des mots employés dans l’objet d’un message
- Comment configurer SPF, DKIM et DMARC, dans cet ordre, et ce que chacun prouve réellement
- Ce que Gmail, Yahoo et Microsoft exigent des expéditeurs en volume, et ce qui se passe quand un expéditeur ne s’y conforme pas
- Comment constituer une liste qui ne génère pas de plaintes, et comment retirer celle qui en génère
- Quelles statistiques ont survécu à la protection de la confidentialité du courrier d’Apple, et lesquelles il faut cesser de suivre
- Comment lire un rebond, un blocage et une mise sur liste noire, et que faire dans chaque cas
- Ce qu’il faut vérifier en premier quand la livraison chute
Le livre ne promet pas le placement en boîte de réception ; personne ne peut honnêtement le promettre.
Chaque règle et chaque chiffre porte une date et une source, pour qu’un lecteur puisse vérifier et voir si l’information a vieilli.