Opérations

Les facteurs de filtrage liés au contenu : mythes et réalité des mots déclencheurs de spam, équilibre texte/images, pratiques en matière de liens, en-têtes, lignes d’objet, onglets de Gmail et design qui favorise l’engagement.

Comment acquérir des adresses sans risque, les valider à l’inscription, gérer au quotidien les rebonds et les plaintes, et mettre en sommeil les destinataires inactifs avant qu’ils ne nuisent à la réputation.

Définitions concrètes des indicateurs de rebonds, de plaintes et d’engagement, avec les seuils chiffrés que les grands guides d’ESP jugent sains, et les mesures correctives quand un indicateur sort de la plage.

Des procédures de décision guidées par les symptômes (symptôme → hypothèse → test discriminant → correction) pour les quatre modes d’échec de la livraison — non livré, retardé, en spam, introuvable —, avec des branches par fournisseur et une bibliothèque de scénarios.

La procédure de rétablissement après une compromission ou un effondrement de la réputation : sécuriser le compte, purger les files d’attente, reconstruire les listes de suppression, nouvelle chauffe ou chauffe initiale, lecture des reports de remise pendant le rétablissement, calendriers de chauffe automatisés tels que les appliquent les éditeurs, et quand remplacer ou réhabiliter une adresse IP ou un domaine.